Política de Reembolso e Devoluções de Cosméticos Magic Tom

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias a partir da data da sua compra. Se já se passaram 30 dias desde a sua aquisição, infelizmente não podemos oferecer reembolso total ou troca do produto.

Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que você o recebeu e, obrigatoriamente, na sua embalagem original, lacrada e em perfeito estado.

Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução:
• Produtos que já foram abertos, testados ou utilizados (por questões de higiene e integridade do produto).
• Produtos que não estejam em sua embalagem original completa.
• Itens adicionais não retornáveis (se aplicável, como brindes ou itens promocionais específicos).

Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não devolva sua compra diretamente ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por motivos que não sejam decorrentes de erro nosso.

• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento do item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias (o prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou banco).

Reembolsos Atrasados ou Ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso, siga os seguintes passos:

1. Primeiro, verifique sua conta bancária novamente.

2. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente processado e lançado.
3. Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja efetivado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@magictom.com.br

Itens em Promoção

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens adquiridos em promoção ou com desconto não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens que apresentem defeito de fabricação ou que tenham sido danificados durante o transporte. Se precisar trocar seu produto Magic Tom pelo mesmo item devido a um desses motivos, envie um e-mail para sac@magictom.com.br e, após a aprovação, envie seu item para: sac@magictom.com.br

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido e aprovado, um vale-presente será enviado a você pelo correio ou e-mail.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que presenteou enviou o pedido para si mesma para entregar a você posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele será notificado sobre sua devolução.

Devoluções de Remessa

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: sac@magictom.com.br

Você será responsável pelo pagamento do frete de devolução do seu item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de entrega com rastreamento ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail sac@magictom.com.br para quaisquer dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.